Privacy Policy - Sam Lines Cargo

Última atualização: 09/08/2025

1. Quem somos

A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais neste site é Sam Lines Cargo — site: samlinescargo.com. Para assuntos relativos a privacidade e exercício de direitos, contate nosso sector responsável pelo e-mail compliance@samlinescargo.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e atender às finalidades indicadas abaixo.

Dados coletados nos formulários do site:

Primeira etapa (lead): nome, e-mail, cidade.
Segunda etapa: nome, e-mail, telefone, CPF, cidade.

Dados técnicos e de navegação:

Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, duração da visita, cookies e identificadores anônimos (para estatísticas e anúncios).
Não coletamos dados sensíveis (como saúde, orientação política, origem racial, etc.), a menos que você os forneça voluntariamente em campos específicos — o que recomendamos evitar.

3. Finalidades do tratamento

Usamos seus dados para:

Responder aos contatos e solicitações feitas via formulário (atendimento/comercial).
Processar orçamentos, contratos ou serviços quando aplicável.
Controle administrativo, cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Melhorar a experiência do usuário e análise estatística (Google Analytics).
Exibição de anúncios personalizados e campanhas (Facebook/Meta Ads).
Comunicações comerciais e informativas, quando houver consentimento.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados baseia-se nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (quando houver contratação).
Cumprimento de obrigação legal (registro fiscal, obrigações contábeis).
Consentimento — quando solicitado para marketing, cookies de perfilamento, ou outras finalidades específicas.
Legítimo interesse, quando aplicável, para fins legítimos e proporcionais (ex.: segurança do site, prevenção de fraudes, análises agregadas), sempre ponderando os direitos do titular. Planalto.

5. Compartilhamento e terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço (operadores), estritamente para execução das finalidades acima, mediante contratos que obrigam ao tratamento conforme a LGPD. Exemplos típicos:

Google Analytics (estatísticas).
Meta / Facebook Ads (exibição de anúncios e remarketing).
Fornecedores de e-mail, CRM, hospedagem e backup, e contabilidade.

Observação: estes terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade. Ex.: Política de Privacidade da Meta/Facebook. Facebook.

6. Cookies e tecnologias similares

6.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site “lembre” suas ações e preferências (como login, idioma e configurações) por um período de tempo, facilitando a navegação.

6.2. Por que usamos cookies

Usamos cookies para:

Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site e para permitir que você use recursos como formulários e áreas seguras.
Cookies de desempenho/analíticos: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorar conteúdo e usabilidade. (Ex.: Google Analytics)
Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário, como idioma e região.
Cookies de marketing/publicidade: usados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia das campanhas. (Ex.: Facebook/Meta Ads)

6.3. Tipos de cookies que utilizamos

6.4. Como controlar cookies

Ao visitar nosso site, você pode:

Aceitar todos os cookies;
Recusar cookies não essenciais;
Configurar preferências para permitir apenas determinadas categorias.

Você também pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear ou excluir cookies a qualquer momento.

6.5. Consequências do bloqueio

O bloqueio de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades básicas do site. O bloqueio de cookies analíticos e de marketing não impede o funcionamento, mas pode afetar a personalização e a relevância de anúncios.

6.6. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado.

6.7. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre como usamos cookies, envie um e-mail para compliance@samlinescargo.com.

7. Prazo de retenção

Reteremos seus dados pelo período necessário para cumprir a finalidade do tratamento, observando:

Dados de relacionamento/comercial: sugerimos retenção de até 5 (cinco) anos para fins fiscais/contábeis e conforme prescrição legal aplicável.
Leads e contatos comerciais: retenção sugerida de 2 (dois) anos a partir do último contato, salvo consentimento para manutenção por mais tempo.
Quando houver pedido de exclusão, adotaremos procedimentos para anonimização ou eliminação, respeitando obrigações legais que imponham a manutenção.

Esses prazos são exemplos recomendados; você pode ajustá-los conforme sua política interna e obrigações legais.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso, backups, criptografia em trânsito quando aplicável e contratos com fornecedores que sigam padrões de segurança.

9. Direitos dos titulares

Você, como titular dos dados, tem os direitos previstos no art. 18 da LGPD, entre eles:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Portabilidade a outro fornecedor quando aplicável;
Eliminação de dados tratados com base em consentimento;
Informação sobre compartilhamento;
Revogação do consentimento. O pedido deve ser feito por escrito ao Encarregado/DPO (compliance@samlinescargo.com). Em casos em que for necessária resposta mais detalhada, o prazo máximo para resposta é de até 15 (quinze) dias contados do requerimento, conforme previsto pela LGPD/ANPD. Serviços e Informações do BrasilPlanalto.

10. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para compliance@samlinescargo.com com:

Nome completo;
E-mail/telefone de contato;
Descrição clara do pedido (ex.: “quero acesso aos dados”, “quero exclusão do meu cadastro”);
Documento de identificação, se necessário para verificar titularidade.

Responderemos em prazo compatível com a LGPD (ver item 9).

11. Comunicação de incidentes

Em caso de incidente de segurança com dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante ao titular, comunicaremos a ANPD e os titulares nos prazos e termos previstos na regulamentação aplicável.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre publicada em https://samlinescargo.com/politica-de-privacidade com a data da última atualização.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou relatos de incidentes: compliance@samlinescargo.com